Las situaciones incongruentes con el nuevo sistema de reparaciones de Cochlear continúan produciendo problemas a los usuarios.

Lidia, madre de Jade, después de un golpe en el colegio, vio que el procesador dejó de funcionar y llevó el aparato a reparar a GAES. Curiosamente, aunque el procesador exterior del implante coclear está constituido por dos partes, según GAES, ambas tenían que ser sustituidas, aunque aparentemente no se observara rotura en ambas.

Diagnosticado esto, que es un decir porque no hay ningún informe técnico que lo avale, se procede a emitir dos facturas, una por REPARACIÓN del procesador, aunque se le sustituye por otro, y otra de venta para en controlador.

Cuando tramita la documentación para el seguro, se le solicita, como es lógico, que sea una sola factura, ya que es un mismo siniestro, de un mismo aparato, y de un mismo proveedor, y realizado en la misma tienda y en el mismo momento.

Respuesta que recibe, por parte de la tienda de Caspe 22 Barcelona, de GAES, es que “no puede ser, porque son nuestras normas”.

Al saber, a través del personal de la Federación, que si no es una sola factura la compañía lo considerará dos siniestros y tendrá que pagar dos franquicias, y que es mejor tramitarlo como un solo siniestro, insiste en solicitar una sola factura y delante de la negativa de la tienda, ni tan solo a darle un informe que justifique que se le dan dos facturas por la reparación del mismo aparato, lo expone en el Foro de COCHLEAR de nuestro Portal implantecoclear.org:

Cada año, coincidiendo con la conmemoración de la Reconquista de Vigo, que se celebra el 28 de marzo, la ciudad entrega los premios Vigués distinguido, a una institución y a una persona con una trayectoria vital o profesional que se haya distinguido en beneficio de la ciudad y de sus ciudadanos.

En esta ocasión, año 2013, la mención ha recaído en el Dr. Gumersindo Espiña Campos, con motivo de su jubilación, por su trayectoria como ORL a favor de trabajar por las personas sordas y ser quien instauró el Programa de Implantes Cocleares en el Hospital Xeral y ser el primero que implantó a niños en la zona, así como por su generosidad, en crear escuela y formar a los nuevos ORL.

El galardón será entregado el próximo 27 de marzo a las 20h en el Centro cultural de Nova Galicia Banco de Vigo, en la calle Policarpo Sanz.

Artículo publicado por el Dr. Espiña en la Revista Integración núm 3 en junio de 1997: Ir al artículo